FAQ

常見問題

產品的保固期限是多久？

我們提供自購買日起算為期兩年的零件保固。若在保固期間內發生非人為損壞之故障，我們將提供免費維修服務。請保留您的購買證明或發票。

如何申請售後維修服務？

您可以透過官網的線上報修系統填寫表單，或撥打我們的客服專線。我們會在收到通知後的 24 小時內與您聯繫並安排工程師到府檢測。

安裝前需要準備什麼環境？

請確保安裝地點具備標準 110V 電源插座、進水閥及排水口。若為嵌入式機型，請預先確認櫥櫃開孔尺寸是否符合規格說明書之規範。

是否提供花東地區的安裝服務？

目前我們的直接配送與安裝服務範圍僅限台灣本島北、中、南區。花東地區及離島地區目前暫無提供直接安裝服務，如有需求請洽當地授權經銷商。